99元/月100M宽带
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199元/月500M宽带
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玩游戏掉线
处理方法：
首先要检查在什么情况下断线，若游戏和浏览网页都会中断，请参考网络掉线，若只是玩游戏断线，浏览网页正常，下载正常，说明我司网络没有问题，可以进行如下处理：
步：联通()大区游戏服务器，如果已经是联通大区的服务器，但玩网络游戏还是比较卡，请测试游戏服务器IP地址或域名，如果延时较大（大于100毫秒）或有丢包，可能游戏服务器有问题，否则进行下一步处理。
第二步：检查一下物理线路，看各类接头是否接好，线路是否有干扰，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。
第三步：检查电脑硬件。网卡固定完好，而且性能正常，CPU和显卡散热性能良好，及时除尘。
第四步：检查系统程序。对电脑进行定期杀毒，同时定期清除临时文件，用优化或**级兔子清理注册表和垃圾文件，关闭一些启动程序，不用的程序软件。
第五步：整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定C--分析--碎片整理。
第六步：增加虚拟内存。玩游戏，虚拟内存可设置大一些，小值为物理内存的1.5倍，值为物理内存的2-3倍。Windows系统虚拟内存设置方法是： 右击我的电脑--属性----性能设置----虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存（页面文件）存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“值”中设定数值，然后单击“设置”按钮，后点击“确定”按钮退出。
若上述措施都无效时，请致电客户服务电话咨询。
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IPTV电视视频通话功能使用条件？
一、简述
家里的电视除了看节目还能干啥？沃家电视让你用电视视频通话！符合以下条件，即可随时随地的体验高清视频沟通。
二、工具/原料
联通宽带、电视、摄像头、麦克风、机顶盒、手机、联通
三、条件
1、必须安装联通宽带，并办理了电视视频通话业务；
2、必须有4K机顶盒；
3、必须购买720P及以上视频采集和麦克风拾音功能的摄像头；
4、必须是联通，并支持安卓4.2、IOS5.0及以上版本操作系统，前置摄像头像素大于300万，手机内存大于2G。
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宽带安装申请流程：
① 电话预约上门办理；
② 工作人员核实用户资料并上门面对面受理业务；
③ 安装人员上门安装；
④ 工单竣工；
⑤ 宽带后期使用有任何问题可以打人工客服或联系我们；
注意事项：
① 关于服务流程和时间 ：网络留言或电话预约和微信报详细地址--业务员上门办理--装机接单--装机联系用户--安装完成！
线路到位的情况下内可完成安装；
这个时间也不是的，因为各个位置线路情况不同，所以时间也不确定，有的地方只需要1-2天，线路情况差的地方可能需要5天以上，也请各位用户理解，提前预约及办理提前安装;
提醒： 装机上门安装不收取任何费用
电视有声音，没有图像
故障现象：电视有声音，没有图像
故障原因及解决方法：
原因一：HDMI线或视频线没有插好或损坏
解决方法：【重启机顶盒，重新连接HDMI或频频线；如有其他接口，可更换其他接口测试，或更换线缆测试】
原因二：片源有问题
解决方法：【更换其他节目观看测试；若其他节目正常，则判断为片源问题，建议可更换时间段测试】
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