西安移动宽带故障初步判断步骤
步：如使用路由，请拆除路由器后直接将网线插入电脑网卡口处，再检查是否拨号连接。若能拨号连接，则检查电脑是否异常。
第二步：检查光猫是否正常，若正常，则检查电脑与Modem连接是否正常。
第三步：若光猫不正常，检查电源是否接通，光纤接口连接是否正常，或重启光猫，若不能恢复，请致电移动客服报障处理。
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西安移动宽带**免费领取——中国移动 全西安预约安装办理 资费政策： 只要您是西安移动老用户（使用西安移动手机号） 或者联系我们加入西安移动，就可以免费领取一条西安移动百兆光纤宽带 光纤设备（光猫）由西安移动公司提供 办理安装完成缴纳200元安装费即可 你没有听错，就是免费领取（终身免费使用） 快来咨询办理吧
2020西安移动宽带资费:（西安新老号码都可以办理）
办理流程：登记信息预约→安装师傅上门开通→正常使用后付费
快速办理方式：
1、提供装机地址（小区名称,楼号,单元,房间号）,姓名,移动电话号码,身份证号,联系电话,办理资费;
2、资料提交后,装机师傅一般24-48小时内安装,请保持电话畅通。
办理须知：
1. 所有业务均为移动正规业务,安装成功后可拨打移动客服查询;
2. 办理宽带安装需要提前1天登记,一般登记后24-48小时装机成功;
3. 装机完成后请通过微信或支付宝转账支付宽带费用；
4. 全西安市有移动线路都可以受理、安装。
西安市移动宽带移动宽带过户/移机前提：
1、新地址需覆盖移动光纤资源情况下才能办理移机；
2、移机费用、移机上门安装时间、是否支持跨县/区、镇移机等其他细则以当地为准。
过户/移机流程：
1、需过户/移机用户，户主凭本人有效身份证原件到移动沟通100服务厅办理。
2、如需申请，申请人带上户主有效身份证原件及申请人本人有效身份证原件办理，并签订移动业务授权委托书。
西安中国移动宽带可以通过以下方式取消移动宽带业务：
没有到期的用户无法办理注销
1、带身份证原件到移动公司营业厅办理销户，如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户，如果是销户申请：需要申请人带上户主身份证原件及申请人本人身份证原件到服务厅办理。
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