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路由器死机解决办法
1、查放置的环境是否通风，如果散热不及时，会引起死机的情况。
2、查是否感染病毒，如ARP病毒。
3、在192.168.0.1的配置界面，“进阶设定”→“网络设置”激活“忽略来自WAN PING 回复”。
4、复位，重新设置路由器。
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IPTV看不到画面怎么处理？
一、简述
IPTV电视没有声音？按照步骤操作，排解故障。
二、工具/原料
遥控器、电视、光猫、机顶盒、电视视频线、固话
三、方法/步骤
1.重启光猫；
2.重启机顶盒；
3.查看是否切换到正确的AV端口；
4、检查机顶盒和电视视频线；
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玩游戏掉线
处理方法：
首先要检查在什么情况下断线，若游戏和浏览网页都会中断，请参考网络掉线，若只是玩游戏断线，浏览网页正常，下载正常，说明我司网络没有问题，可以进行如下处理：
步：联通()大区游戏服务器，如果已经是联通大区的服务器，但玩网络游戏还是比较卡，请ping测试游戏服务器IP地址或域名，如果延时较大（大于100毫秒）或有丢包，可能游戏服务器有问题，否则进行下一步处理。
第二步：检查一下物理线路，看各类接头是否接好，线路是否有干扰，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。
第三步：检查电脑硬件。网卡固定完好，而且性能正常，CPU和显卡散热性能良好，及时除尘。
第四步：检查系统程序。对电脑进行定期杀毒，同时定期清除临时文件，用优化或**级兔子清理注册表和垃圾文件，关闭一些启动程序，删除不用的程序软件。
第五步：整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定C--分析--碎片整理。
第六步：增加虚拟内存。玩游戏，虚拟内存可设置大一些，小值为物理内存的1.5倍，值为物理内存的2-3倍。Windows系统虚拟内存设置方法是： 右击我的电脑--属性----性能设置----虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存（页面文件）存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“值”中设定数值，然后单击“设置”按钮，后点击“确定”按钮退出。
若上述措施都无效时，请致电客户服务电话咨询。
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电视有声音，没有图像
故障现象：电视有声音，没有图像
故障原因及解决方法：
原因一：HDMI线或视频线没有插好或损坏
解决方法：【重启机顶盒，重新连接HDMI或频频线；如有其他接口，可更换其他接口测试，或更换线缆测试】
原因二：片源有问题
解决方法：【更换其他节目观看测试；若其他节目正常，则判断为片源问题，建议可更换时间段测试】
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