碑林区西安联通宽带办理联系电话 灞桥区可以看电视的办理联通wifi的工作人员

如何判断联通宽带的猫处于正常状态？
当拨号连接不上网络时，请检查联通宽带的猫是否处于正常状态。正常时联通宽带的猫会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的联通宽带的猫，其指示灯的名称、标识可能不同，请参考联通宽带的猫的使用说明书。
如电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。你可以先关电重启一下猫，等2分钟后，当猫的灯稳定下来，如果还不正常，可参考以下方法：
1、电源灯不亮可能是电源未打开或未接好，也可能猫有问题。
2、线路灯闪烁证明线路不同步，原因可能是：①电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器；②分离器有问题；③线路有问题。请检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况，然后重启猫，如果发现线路灯依然闪烁，则可能是线路问题，请拨打联通客服热线号报障。
3、网卡灯不亮，可能是电脑没打开或是连接网卡和猫的网线未连接好，或是猫故障，请确认网线和猫、网线和网卡都连接好，把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。
4、如果网卡灯还是不亮，请换一个猫试试，或将你的猫拿到别的有联通宽带的地方试试 ，检查是否联通宽带的猫有问题。若联通宽带的猫本身正常，您需要寻求电脑专业人士维修。
温馨提示：西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装，

个别网站打不开
现象1：为什么我的电脑能上QQ，却不能打开网页？
处理方法：QQ软件在通信过程中不使用DNS域名解析，而是采用软件预设的IP地址进行通信。如果你的电脑出现不能上网的情况，大部分是DNS设置失效的原因。　
开始 - 控制面板 - 网络和Internet – 网络和共享中心-更改适配器设置 - (右键)属性------internet 协议(TCP/IP)- 属性 将DNS设置会自动获取，或者百度您所在地区的联通DNS。
现象2：网站打不开.
处理方法：个别网站无法打开，这类情况有三种，种是网站不存在或没有备案，*二种是网站系统忙或网站服务器故障，*三种是网络设置问题。在用户端可以进行以下简单的检查和处理（部分方法与访问网站慢类似）。
步：检查DNS设置是否正确。ADSL用户默认情况下不用设置DNS，若设置了DNS，一定要配置为联通DNS，例如广州是（210.21.4.130或 221.5.88.88），若不是则予以改正。
第二步：进行Ping测试。在开始—运行—输入“cmd”，然后输入Ping 网站域名，测试网站能否ping通，是不是有丢包。若时延过长，可以检查这个网站的IP地址属于哪家运营商，属于电信的，可能存在互联互通问题。注意：需在关闭BT、迅雷等下载工具的状态下测试。
第三步：进行tracert测试。某些网站是禁ping的，对于这种情况，需要进行tracert测试，在cmd窗口中输入“tracert网站地址”。tracert用来判断网络中哪一跳不通或时延过大。
第四步：某个网页打不开的可能是上网助手或防火墙影响。因为上网助手有拦截功能，另外防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开。建议用户关闭上网助手或退防火墙再试。
第五步：直接在浏览器上输入网站的IP地址，可以测试是否能打开联通测速网站，然后再试。
注：若访问国外站点打不开，可能因为国际出口问题或对方服务器问题造成的。若上述措施都无效时，请致电客户服务热线10010咨询。

如何设置无线路由器的无线网络部分（以DI-524M为例）
当您的计算机已经连接到路由器之后，对DI-524M进行无线网络的设定方法如下：
1、连接到DI-524M之后，打开IE浏览器，在地址栏键入192.168.0.1，点击回车。输入路由器用户名和密码进入路由器配置界面。
2、点击左侧无线设置。默认情况下DI-524M无线功能是激活状态（即您开启路由器后，您的计算机即可通过无线网卡找到该设备）；默认的无线网络名（SSID）为dlink（能够搜索到该设备的名称）；默认信道为6；默认无任何安全方式。
“激活无线”可以开启或者关闭路由器的无线功能。
“无线网络名”是计算机所能发现的无线网络的名称，有的路由器也称作“SSID”
“无线信道”可以进行手动选择，或者使用路由器的“自动扫描信道功能”。
推荐使用“自动扫描信道功能”，以避免来自其他无线网络的频率干扰。
3、对无线网络进行加密是**无线安全的一个重要实施方法，有以下安全方式可供选择：
WEP，WPA-Personal， WPA2，WPA2-Auto。对于一般用户来说可以选择WEP，WPA-Personal这两种方式中其一即可。
4、下面对一般用户可选加密方式进行逐个配置说明。
（1）WEP方式加密
① 选择WEP安全方式后，出现如下界面。
② 对于WEP加密有两种选择，一种是64Bit，一种是128Bit。
③ 密码方式有两种：HEX（十六进制）和ASCII。
在64Bit加密下，HEX密码方式需要填入10个16进制字元（即在数字0～9，字母A～F或a～f之间任选），ASCII码方式需要填入5个ASCII字元（十六进制）。密码可以在1～4个WEP密码中任选一个位置进行填写。完成后点击“保存设定”。待路由器自动重新激活后配置完成。
（2）WPA-Personal方式
对于以上两种方式，只需填写一个共享密码即可，然后点击上面的保存设定。

可以使用QQ软件，但不能打开网页的解决办法
1、感染病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响 应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是**，可以肯定，是感染了病毒。 解决办法：将杀毒软件升级到版本，给操作系统打上补丁。
2、设置了代理服务器所致
有些用户出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板→Internet选项→连接→局域网设置→为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ 用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。而代理服务器一般不是很稳定，有时候会出现不能使用的情况。 如果是这样设置的，把代理取消就可以了。
3、域名解析错误
域名解析错误也是无法打开网页的常见原因之一。这时可从网络运营商那里获知正确的DNS服务器地址，在网络的TCP/IP属性里面自行设置。
4、IE浏览器损坏
如果用QQ能上网,用其他浏览器比如Firefox,也能打开网页，只有IE不能浏览，则多半是浏览器本身被损坏了，需要重新安装IE。或者使用Firefox、谷歌等其它浏览器。

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