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玩游戏掉线
处理方法：
首先要检查在什么情况下断线，若游戏和浏览网页都会中断，请参考网络掉线，若只是玩游戏断线，浏览网页正常，下载正常，说明我司网络没有问题，可以进行如下处理：
步：联通()大区游戏服务器，如果已经是联通大区的服务器，但玩网络游戏还是比较卡，请测试游戏服务器IP地址或域名，如果延时较大（大于100毫秒）或有丢包，可能游戏服务器有问题，否则进行下一步处理。
第二步：检查一下物理线路，看各类接头是否接好，线路是否有干扰，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。
第三步：检查电脑硬件。网卡固定完好，而且性能正常，CPU和显卡散热性能良好，及时除尘。
第四步：检查系统程序。对电脑进行定期杀毒，同时定期清除临时文件，用优化或**级兔子清理注册表和垃圾文件，关闭一些启动程序，不用的程序软件。
第五步：整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定C--分析--碎片整理。
第六步：增加虚拟内存。玩游戏，虚拟内存可设置大一些，小值为物理内存的1.5倍，值为物理内存的2-3倍。Windows系统虚拟内存设置方法是： 右击我的电脑--属性----性能设置----虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存（页面文件）存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“值”中设定数值，然后单击“设置”按钮，后点击“确定”按钮退出。
若上述措施都无效时，请致电客户服务电话咨询。
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联通宽带如何连接IPTV宽带设备？
一、简述
IPTV宽带设备不会连接？按照步骤操作，即可连接IPTV宽带设备。
二、工具/原料
光纤猫、网线、路由器、电脑、机顶盒、固话
三、方法/步骤
1、光纤猫的LAN1端口插入网线，网线另一端与电脑网卡口相连，也可以与路由器的WAN口相连；
2、光纤猫上的LAN2端口与IPTV机顶盒相连，要注意LAN1接口只能与电脑或路由器相连，LAN2接口只能与IPTV相连；
3、光纤猫上的Phone1端口与固定电话相连；
4、光纤猫上的Power灯、Phone1灯、LAN1灯、LAN2灯绿色常亮，说明正常。
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如何区分光纤猫和机顶盒？
一、简述
区分光纤猫和机顶盒不会区分？查看一下方法，即可明了两者的区别。
二、工具/原料
光纤猫、机顶盒
三、方法/步骤
1、观察两个设备指示灯的数量，光猫指示灯数量多于机顶盒；
2、PON是光猫注册灯，通常为常亮状态，带有PON灯的终端为光猫；
3、机顶盒一般有三个灯：运行、连接和红外；
4、光猫后侧会有LAN1-LAN4四个网线口，机顶盒后侧通常有黄、白、红三个颜色的AV视频端口，与电视连接。
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电视有声音，没有图像
故障现象：电视有声音，没有图像
故障原因及解决方法：
原因一：HDMI线或视频线没有插好或损坏
解决方法：【重启机顶盒，重新连接HDMI或频频线；如有其他接口，可更换其他接口测试，或更换线缆测试】
原因二：片源有问题
解决方法：【更换其他节目观看测试；若其他节目正常，则判断为片源问题，建议可更换时间段测试】
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