西安佳禾苑小区2021年联通宽带套餐

电视有声音，没有图像
故障现象：电视有声音，没有图像
故障原因及解决方法：
原因一：HDMI线或视频线没有插好或损坏
解决方法：【重启机顶盒，重新连接HDMI或频频线；如有其他接口，可更换其他接口测试，或更换线缆测试】
原因二：片源有问题
解决方法：【更换其他节目观看测试；若其他节目正常，则判断为片源问题，建议可更换时间段测试】
温馨提示：西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装，

玩游戏掉线
处理方法： 
首先要检查在什么情况下断线，若游戏和浏览网页都会中断，请参考网络掉线，若只是玩游戏断线，浏览网页正常，下载正常，说明我司网络没有问题，可以进行如下处理：
步：联通()大区游戏服务器，如果已经是联通大区的服务器，但玩网络游戏还是比较卡，请测试游戏服务器IP地址或域名，如果延时较大（大于100毫秒）或有丢包，可能游戏服务器有问题，否则进行下一步处理。
第二步：检查一下物理线路，看各类接头是否接好，线路是否有干扰，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。
第三步：检查电脑硬件。网卡固定完好，而且性能正常，CPU和显卡散热性能良好，及时除尘。
第四步：检查系统程序。对电脑进行定期杀毒，同时定期清除临时文件，用优化或**级兔子清理注册表和垃圾文件，关闭一些启动程序，不用的程序软件。
第五步：整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定C--分析--碎片整理。
第六步：增加虚拟内存。玩游戏，虚拟内存可设置大一些，小值为物理内存的1.5倍，值为物理内存的2-3倍。Windows系统虚拟内存设置方法是： 右击我的电脑--属性----性能设置----虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存（页面文件）存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“值”中设定数值，然后单击“设置”按钮，后点击“确定”按钮退出。
若上述措施都无效时，请致电客户服务电话咨询。
温馨提示：西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装，

5G 冰激凌套餐 月费129元，含30G流量+500分钟，月费加40元享300M光纤宽带+沃家电视；
 4G百姓套餐也可受理
99元/月=100M光纤宽带+1张（含20G流量+300分钟）
宽带// 均可上门受理，宽带内装通，即开即用；

个别网站打不开
现象1：为什么我的电脑能上QQ，却不能打开网页？
处理方法：QQ软件在通信过程中不使用DNS域名解析，而是采用软件预设的IP地址进行通信。如果你的电脑出现不能上网的情况，大部分是DNS设置失效的原因。　
开始 - 控制面板 - 网络和Internet – 网络和共享中心-更改适配器设置 - (右键)属性------internet 协议(TCP/IP)- 属性 将DNS设置会自动获取，或者百度您所在地区的联通DNS。
现象2：网站打不开.
处理方法：个别网站无法打开，这类情况有三种，种是网站不存在或没有备案，*二种是网站系统忙或网站服务器故障，*三种是网络设置问题。在用户端可以进行以下简单的检查和处理（部分方法与访问网站慢类似）。
步：检查DNS设置是否正确。ADSL用户默认情况下不用设置DNS，若设置了DNS，一定要配置为联通DNS，例如广州是（210.21.4.130或 221.5.88.88），若不是则予以改正。 
第二步：进行测试。在开始—运行—输入“cmd”，然后输入 网站域名，测试网站能否通，是不是有丢包。若时延过长，可以检查这个网站的IP地址属于哪家运营商，属于电信的，可能存在互联互通问题。注意：需在关闭BT、迅雷等下载工具的状态下测试。
第三步：进行tracert测试。某些网站是禁的，对于这种情况，需要进行tracert测试，在cmd窗口中输入“tracert网站地址”。tracert用来判断网络中哪一跳不通或时延过大。
第四步：某个网页打不开的可能是上网助手或防火墙影响。因为上网助手有功能，另外防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开。建议用户关闭上网助手或退防火墙再试。
第五步：直接在浏览器上输入网站的IP地址，可以测试是否能打开联通测速网站，然后再试。
注：若访问国外站点打不开，可能因为国际出口问题或对方服务器问题造成的。若上述措施都无效时，请致电客户服务热线10010咨询。
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