99元/月100M宽带
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个别网站打不开
现象1:为什么我的电脑能上QQ,却不能打开网页?
处理方法:QQ软件在通信过程中不使用DNS域名解析,而是采用软件预设的IP地址进行通信。如果你的电脑出现不能上网的情况,大部分是DNS设置失效的原因。
开始 - 控制面板 - 网络和Internet – 网络和共享中心-更改适配器设置 - (右键)属性------internet 协议(TCP/IP)- 属性 将DNS设置会自动获取,或者百度您所在地区的联通DNS。
现象2:网站打不开.
处理方法:个别网站无法打开,这类情况有三种,种是网站不存在或没有备案,*二种是网站系统忙或网站服务器故障,*三种是网络设置问题。在用户端可以进行以下简单的检查和处理(部分方法与访问网站慢类似)。
步:检查DNS设置是否正确。ADSL用户默认情况下不用设置DNS,若设置了DNS,一定要配置为联通DNS,例如广州是(210.21.4.130或 221.5.88.88),若不是则予以改正。
第二步:进行测试。在开始—运行—输入“cmd”,然后输入 网站域名,测试网站能否通,是不是有丢包。若时延过长,可以检查这个网站的IP地址属于哪家运营商,属于电信的,可能存在互联互通问题。注意:需在关闭BT、迅雷等下载工具的状态下测试。
第三步:进行tracert测试。某些网站是禁的,对于这种情况,需要进行tracert测试,在cmd窗口中输入“tracert网站地址”。tracert用来判断网络中哪一跳不通或时延过大。
第四步:某个网页打不开的可能是上网助手或防火墙影响。因为上网助手有功能,另外防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开。建议用户关闭上网助手或退防火墙再试。
第五步:直接在浏览器上输入网站的IP地址,可以测试是否能打开联通测速网站,然后再试。
注:若访问国外站点打不开,可能因为国际出口问题或对方服务器问题造成的。若上述措施都无效时,请致电客户服务热线10010咨询。
宽带安装申请流程:
① 电话预约上门办理;
② 工作人员核实用户资料并上门面对面受理业务;
③ 安装人员上门安装;
④ 工单竣工;
⑤ 宽带后期使用有任何问题可以打人工客服或联系我们;
注意事项:
① 关于服务流程和时间 :网络留言或电话预约和微信报详细地址--业务员上门办理--装机接单--装机联系用户--安装完成!
线路到位的情况下内可完成安装;
这个时间也不是的,因为各个位置线路情况不同,所以时间也不确定,有的地方只需要1-2天,线路情况差的地方可能需要5天以上,也请各位用户理解,提前预约及办理提前安装;
提醒: 装机上门安装不收取任何费用
如何判断联通宽带的猫处于正常状态?
当拨号连接不上网络时,请检查联通宽带的猫是否处于正常状态。正常时联通宽带的猫会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的联通宽带的猫,其指示灯的名称、标识可能不同,请参考联通宽带的猫的使用说明书。
如电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁,都不正常。你可以先关电重启一下猫,等2分钟后,当猫的灯稳定下来,如果还不正常,可参考以下方法:
1、电源灯不亮可能是电源未打开或未接好,也可能猫有问题。
2、线路灯闪烁线路不同步,原因可能是:①电话线连接不正确或接触不好,或者有的电话机没有正确连接分离器;②分离器有问题;③线路有问题。请检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况,然后重启猫,如果发现线路灯依然闪烁,则可能是线路问题,请拨打联通客服热线号报障。
3、网卡灯不亮,可能是电脑没打开或是连接网卡和猫的网线未连接好,或是猫故障,请确认网线和猫、网线和网卡都连接好,把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。
4、如果网卡灯还是不亮,请换一个猫试试,或将你的猫拿到别的有联通宽带的地方试试 ,检查是否联通宽带的猫有问题。若联通宽带的猫本身正常,您需要寻求电脑人士维修。
温馨提示:西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装,
IPTV电视视频通话功能使用条件?
一、简述
家里的电视除了看节目还能干啥?沃家电视让你用电视视频通话!符合以下条件,即可随时随地的体验高清视频沟通。
二、工具/原料
联通宽带、电视、摄像头、麦克风、机顶盒、手机、联通
三、条件
1、必须安装联通宽带,并办理了电视视频通话业务;
2、必须有4K机顶盒;
3、必须购买720P及以上视频采集和麦克风拾音功能的摄像头;
4、必须是联通,并支持安卓4.2、IOS5.0及以上版本操作系统,前置摄像头像素大于300万,手机内存大于2G。
温馨提示:西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装,
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