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个别网站打不开
现象1:为什么我的电脑能上QQ,却不能打开网页?
处理方法:QQ软件在通信过程中不使用DNS域名解析,而是采用软件预设的IP地址进行通信。如果你的电脑出现不能上网的情况,大部分是DNS设置失效的原因。
开始 - 控制面板 - 网络和Internet – 网络和共享中心-更改适配器设置 - (右键)属性------internet 协议(TCP/IP)- 属性 将DNS设置会自动获取,或者百度您所在地区的联通DNS。
现象2:网站打不开.
处理方法:个别网站无法打开,这类情况有三种,种是网站不存在或没有备案,*二种是网站系统忙或网站服务器故障,*三种是网络设置问题。在用户端可以进行以下简单的检查和处理(部分方法与访问网站慢类似)。
步:检查DNS设置是否正确。ADSL用户默认情况下不用设置DNS,若设置了DNS,一定要配置为联通DNS,例如广州是(210.21.4.130或 221.5.88.88),若不是则予以改正。
第二步:进行测试。在开始—运行—输入“cmd”,然后输入 网站域名,测试网站能否通,是不是有丢包。若时延过长,可以检查这个网站的IP地址属于哪家运营商,属于电信的,可能存在互联互通问题。注意:需在关闭BT、迅雷等下载工具的状态下测试。
第三步:进行tracert测试。某些网站是禁的,对于这种情况,需要进行tracert测试,在cmd窗口中输入“tracert网站地址”。tracert用来判断网络中哪一跳不通或时延过大。
第四步:某个网页打不开的可能是上网助手或防火墙影响。因为上网助手有功能,另外防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开。建议用户关闭上网助手或退防火墙再试。
第五步:直接在浏览器上输入网站的IP地址,可以测试是否能打开联通测速网站,然后再试。
注:若访问国外站点打不开,可能因为国际出口问题或对方服务器问题造成的。若上述措施都无效时,请致电客户服务热线10010咨询。
玩游戏掉线
处理方法:
首先要检查在什么情况下断线,若游戏和浏览网页都会中断,请参考网络掉线,若只是玩游戏断线,浏览网页正常,下载正常,说明我司网络没有问题,可以进行如下处理:
步:联通()大区游戏服务器,如果已经是联通大区的服务器,但玩网络游戏还是比较卡,请测试游戏服务器IP地址或域名,如果延时较大(大于100毫秒)或有丢包,可能游戏服务器有问题,否则进行下一步处理。
第二步:检查一下物理线路,看各类接头是否接好,线路是否有干扰,比如空调、冰箱、电视等,尽量与这些用电设备保持一定的距离。
第三步:检查电脑硬件。网卡固定完好,而且性能正常,CPU和显卡散热性能良好,及时除尘。
第四步:检查系统程序。对电脑进行定期杀毒,同时定期清除临时文件,用优化或**级兔子清理注册表和垃圾文件,关闭一些启动程序,不用的程序软件。
第五步:整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定C--分析--碎片整理。
第六步:增加虚拟内存。玩游戏,虚拟内存可设置大一些,小值为物理内存的1.5倍,值为物理内存的2-3倍。Windows系统虚拟内存设置方法是: 右击我的电脑--属性----性能设置----虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存(页面文件)存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“值”中设定数值,然后单击“设置”按钮,后点击“确定”按钮退出。
若上述措施都无效时,请致电客户服务电话咨询。
温馨提示:西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装,
西安联通宽带:
包年840
99元/月=100兆宽带+(300分钟通话+流量20g)
129元/月=300兆宽带+(500分钟通话+流量20g)
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如何判断联通宽带的猫处于正常状态?
当拨号连接不上网络时,请检查联通宽带的猫是否处于正常状态。正常时联通宽带的猫会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的联通宽带的猫,其指示灯的名称、标识可能不同,请参考联通宽带的猫的使用说明书。
如电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁,都不正常。你可以先关电重启一下猫,等2分钟后,当猫的灯稳定下来,如果还不正常,可参考以下方法:
1、电源灯不亮可能是电源未打开或未接好,也可能猫有问题。
2、线路灯闪烁线路不同步,原因可能是:①电话线连接不正确或接触不好,或者有的电话机没有正确连接分离器;②分离器有问题;③线路有问题。请检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况,然后重启猫,如果发现线路灯依然闪烁,则可能是线路问题,请拨打联通客服热线号报障。
3、网卡灯不亮,可能是电脑没打开或是连接网卡和猫的网线未连接好,或是猫故障,请确认网线和猫、网线和网卡都连接好,把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。
4、如果网卡灯还是不亮,请换一个猫试试,或将你的猫拿到别的有联通宽带的地方试试 ,检查是否联通宽带的猫有问题。若联通宽带的猫本身正常,您需要寻求电脑人士维修。
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